8月4日14时27分，随着D1007次动车缓缓驶入呼和浩特东站5站台，K396次列车抗击水害英雄集体平安抵达。
集团公司党委书记、董事长庄河等人在站台迎接。为表彰先进、鼓舞士气、激励干劲，经集团公司党委研究决定，对担当值乘任务的乘务组和突出个人予以表彰奖励。
其中，提拔列车长杨龙、副列车长董树翠、值班员赵阳3名操作技能岗位工作同志到管理和专业技术人员岗位工作；择优选拔劳务派遣工列车员王静、高小越、逯瑶、张燕如、郭娇、李丹、白小晶7名同志为集团公司劳动合同制职工；给予积极抗洪抢险、服务旅客的32名“三乘”人员（含委外餐售公司5名餐车、售货人员），每人一次性奖励1万元；给予包头客运段一次性奖励20万元。
(资料图)
集团公司党政工团命名2023年7月30日担当K396次旅客列车“三乘”人员集体“呼和浩特局集团公司工人先锋号”。
经呼铁公安局党委研究决定，给予乘警孙愉力诚同志荣记个人三等功一次，颁发荣誉证书、奖章。
在当天的欢迎仪式上，庄河指出，面对突如其来的水害考验，K396次抗击洪水英雄集体的英勇行为，体现了“人民至上、生命至上”的理念，体现了“人民铁路为人民”的初心，体现了攻坚克难、勇于担当的精神。列车乘务组的英勇行为，不仅感动了铁路，也感动了全国人民，得到了广大人民群众的认可。集团公司广大干部职工都要向他们学习。同时，他还向乘务人员家属的全力支持表示感谢！
这次值乘，我们终生难忘。我们没有想到遇到的困难会如此之大，没有想到社会的关注度会如此之大，没有想到集团公司的奖励力度会如此之大！感谢集团公司党委给予我们的关心与厚爱！感谢各级组织给予我们的大力支持！我们将会以此为动力，坚守岗位，把今后的工作做得更好，取得更大的成绩。
——K396次列车长杨龙
荣誉实至名归。从7月30日K396次列车被紧急扣停在丰沙铁路落坡岭站避险，到8月3日所有滞留旅客安全疏运完毕。在70多个小时中，K396次列车乘务组英雄集体坚持人民至上、生命至上，坚守岗位、迎难而上、团结奋战，果断启动应急预案，耐心安抚旅客情绪，设法解决旅客困难，全力保障旅客安全，科学组织旅客疏散，赢得了旅客、社会各界的高度赞誉，交出了一份让人民满意的答卷。
此前报道
近日
由包头客运段青岛车队值乘
乌海西开往北京丰台的
K396次旅客列车
搭载着976名旅客一路行驶
当列车行驶至
北京门头沟落坡岭站附近
因前方水害被迫停车
车上24名乘务员坚守岗位
不间断巡视车厢
解决旅客问题、安抚旅客情绪
将防洪物资与乘务餐全部发放
7月31日清晨5点
乘务组冒雨徒步前往站内
采买食品饮水1200余件
返回车厢向旅客发放餐品
解决旅客用餐问题
随着食品逐步发放
旅客逐步向餐车聚集
人越来越多
便出现视频中兼职值班员赵阳
组织旅客秩序的一幕
视频里
该乘务员称下车时发现两处塌方
工作人员走了七八百米运回物资
她再三叮嘱乘客
千万不要拥挤
“饭一会就好，是免费发给大家的”
“千万不要拥挤，不要发生任何危险”
赵阳哽咽安抚旅客的一幕
在网上一经发布
网友们纷纷发来留言
有人不禁感慨：
“这一番话让大家心中的
不安和怨气瞬间消失了。”
综合/呼和浩特局集团公司工会、澎湃新闻、新华社、环球时报
来源：中国妇女报